Política de Vendas
COMO FUNCIONA NOSSAS VENDAS
A nossa política de vendas é pautada na transparência, qualidade e satisfação do cliente.
Garantia dos Produtos
A PG Elevação de Cargas oferece garantia contra defeitos de fabricação nos seguintes prazos:
° Talhas Manuais: 6 meses a partir da data da compra.
° Talhas Elétricas e Demais Produtos: 1 ano a partir da data da compra.
1. 1. O que a Garantia NÃO cobre?
A garantia não se aplica a:
❌ Defeitos causados por manuseio inadequado ou instalação incorreta.
❌ Custos de instalação.
❌ Danos causados por terceiros.
❌ Uso impróprio, imprudência ou negligência.
❌ Perda ou dano devido a força maior ou acidentes.
❌ Desgaste natural de peças ou trocas periódicas necessárias ao longo da vida útil do produto.
Os produtos enviados para análise técnica terão um prazo máximo de 30 dias para avaliação, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se o laudo técnico indicar que não há defeito de fabricação ou que o problema foi causado por mau uso, o produto será reenviado ao cliente, sem obrigação de troca ou reembolso de frete.
1. 2. Perda da Garantia
A garantia será automaticamente cancelada nos seguintes casos:
⚠️ Violação, modificação ou conserto por técnicos não autorizados.
⚠️ Instalação ou uso em desacordo com o manual do fabricante.
⚠️ Danos físicos ao produto.
⚠️ Qualquer defeito que não seja de fabricação.
2. Direito de Arrependimento
Caso o cliente desista da compra, ele poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Após a devolução do produto e a análise de suas condições, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra.
3.Cancelamento de Pedidos
📌 Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados sem necessidade de aviso prévio.
4.Devoluções e Trocas!
O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue.
4.1. Como Solicitar uma Devolução?
Todas as solicitações de devolução devem ser feitas através dos canais de atendimento da PG Elevação de Cargas. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o processo.
Condições para Devolução:
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
4.2. Produtos com Avaria no Transporte
🚛 O que fazer?
🔹 Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o pedido no ato da entrega.
🔹 Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato conosco em até 48 horas.
⚠️ Atenção: Contatos feitos após 48 horas não serão aceitos.
A substituição será feita após a análise do produto. Se for constatado que não há avarias ou que houve mau uso, a PG Elevação de Cargas não realizará a troca e o produto será reenviado ao cliente, que ficará responsável pelo frete.
4. 3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o produto recebido for diferente do solicitado:
✅ Recuse a entrega caso perceba o erro no momento do recebimento.
✅ Caso detecte após a entrega, entre em contato em até 48 horas.
Se houver indícios de uso do produto ou se não houver divergência constatada, a PG Elevação de Cargas não realizará a troca e o cliente deverá arcar com o frete para reenvio.
🔹 Dúvidas? Entre em Contato!
Se precisar de mais informações sobre garantias, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudar! 😊
